个人信息说明

适用范围

这份说明对应永兴路线站点上的全部公开页面。在这些页面上需要交付信息的情形只有三类：以客服邮箱发起咨询，提交设备维修报修，以及使用查网点功能按省份检索网点条目。三类入口之外，站点不设置任何需要填写内容的位置。

浏览型号目录、阅读路线资讯、查看品牌故事都属于单向阅读，不要求留下联系方式，也不会产生与个人相关的受理记录。

若某次沟通不属于上面三类，站点没有可对应的受理流程，也就不需要你提供联系方式；相关信息即便随邮件一同发来，也不会被登记为受理事项。

使用目的与共享边界

信息只服务于一件事：把这次咨询或报修办完，并把结果答复到你所留下的联系方式上。具体用途与边界如下。

• 受理判断确认事项是否属于本站可办理范围，并按对应口径安排答复。
• 区域转派报修内容按设备所在省份转派给对应区域服务中心，转派只带设备型号、故障代码与联系邮箱。
• 口径核对以不指向个人的方式汇总工单数量与类别，用于季度性的信息核对。
• 不做的事不做与受理无关的推送，不对外交换或出售，也不用于承诺范围之外的目的。

培训支持报价与 V3 维修报修是两套独立口径。一次报价核对的记录不会自动生成维修工单，报修信息也不会被用来判断你是否具备报价资格。

留存与安全

超过留存上限的记录，要么整体删除，要么先去掉邮箱、具体型号编号等可识别部分，只保留类别与数量用于统计。不会为了别的用途把旧记录重新调取出来。

查看权限按受理需要开通，范围限于客服受理岗和设备所在省份对应的区域服务中心受理人员。联系邮箱只用于回复本次事项，不承接受理之外的通知。

你的权利与联系渠道

你可以要求查看本站持有的、与你相关的受理记录；可以指出其中与事实不符的部分并要求更正；也可以要求此后不再就同一事项与你联系。办理方式是把需求写清楚后发到客服邮箱，注明原受理的大致时间与当时使用的联系邮箱；如果与报修相关，请一并附上设备型号与故障代码，便于定位到那一条记录。

撤回同意不影响已经完成的受理动作，也不影响此前以不可识别方式汇总的统计结果。